ANREISE & ABREISE
Das Zimmer ist am Anreisetag ab 14 Uhr für Sie frei. Sollten Sie nach 19 Uhr anreisen, bitten wir Sie uns kurz telefonisch zu informieren.
Check-out am Abreisetag ist bis 11 Uhr. Gerne können Sie unseren SPA-Bereich noch bis 16 Uhr nutzen - fragen Sie gerne an der Rezeption nach unseren LATE CHECK OUT SPA - hierfür berechnen wir €18 pro Person, inklusive Mittags-Buffet.

Sie können uns gut & bequem mit dem Zug erreichen, der nächstgelegene Zugbahnhof befindet sich in Ehrenburg (3 km entfernt). Von dort holen wir Sie gerne kostenlos ab. Teilen Sie uns dafür einfach vorab Ihre Ankunftszeit mit und rufen Sie uns nach Ihrem planmäßigen Umstieg in Franzensfeste kurz nochmal an.

RESERVIERUNGEN
Wir bitten Sie Reservierungen prinzipiell schriftlich vorzunehmen.
Zusätzlich bitten wir um eine Anzahlung (€300 - 500) vorab - mit der Reservierungsbestätigung erhalten Sie unsere Bankdaten.

STORNO
Klingt ärgerlich und ist es leider auch - für alle. Schade, wenn jemand nicht kommt und Zimmer frei bleiben, obwohl andere Gäste gerne gekommen wären.
bis 30 Tage vor Anreise: keine Stornogebühren, die Anzahlung wird zurücküberwiesen
bis 15 Tage vor Anreise: fallen 50% des Gesamtpreises an,
bis 8 Tage vor Anreise: fallen 70% des Gesamtpreises an,
weniger als 8 Tage vor Anreise: fallen 90% des Gesamtpreises an,
Bei verspäteter Anreise/vorzeitiger Abreise: fallen 100% des Gesamtpreises an
Stornierungen werden grundsätzlich nur in schriftlicher Form akzeptiert.

HAUSTIERE
Auf Wunsch können Sie Ihren vierbeinigen Liebling mit zu uns ins Hotel bringen.
Wir verrechnen €27 pro Tag (ohne Futter) und bitten Sie, Decke und Korb mitzubringen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihrem Vierbeiner keinen Zutritt in den Speisesaal, Liegewiese und Wellnessbereich gewähren. Gerne bereiten wir jedoch auf Anfrage einen Tisch für Sie vor, an dem Sie Ihren Hund zum Essen mitnehmen können.

Bitte geben Sie bei der Reservierung nochmals Bescheid, ob Sie Ihren Hund mit zu uns in den Urlaub bringen, da wir nur einzelne Zimmer für Haustiere reserviert haben.

DOPPELZIMMER ZUR ALLEINBENUTZUNG
€ 25 Aufpreis pro Tag und Person

KINDERERMÄSSIGUNGEN (bei 2 Vollzahlern im Zusatzbett)
bis 0,99 Jahre 100%
1 - 4,99 Jahre 70 %
5 - 8,99 Jahre 50 %
9 -11,99 Jahre 30%
ab 12 Jahren 10%